В летнее время жители Ростовской области как в многоквартирных, так и в частных домах, периодически сталкиваются с отключениями электрической энергии. Гарантирующий поставщик на территории региона — ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — рассказал, как действовать в подобных ситуациях.
В первую очередь необходимо выяснить, где произошло отключение электричества: в вашей квартире или во всем доме (по всей улице, если это частный дом). Только в одной квартире свет может погаснуть из-за срабатывания автоматических выключателей электроэнергии или планового отключения за долги.
Автоматические выключатели, как правило, срабатывают при одновременном включении большого количества электроприборов или резких скачках напряжения. В этом случае достаточно самостоятельно включить автомат. Если он сработает повторно, лучше обратиться в обслуживающую организацию.
Отключение света за долги не может быть спонтанным: неплательщика уведомляют о долге и необходимости его погашения. Информация о задолженности может содержаться в счете на оплату потребленной электроэнергии, в «Личном кабинете» на сайте, а также отправлена посредством СМС, сообщением на электронную почту, заказным письмом или сообщена по телефону. После уведомления у должника есть 20 дней на погашение долга. Узнать, есть ли у вас задолженность или ограничение, можно на горячей линии ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: 8 800-775-22-61.
Во всем многоквартирном доме света может не быть по двум причинам: плановое отключение или авария на линии электропередачи.
