Адвокат Карен Геворкян разъясняет: Сломался товар после истечения гарантийного срока (закончилась гарантия)? Что делать? Выход есть!

Как быть в ситуации, когда вы купили товар, допустим, телефон, и он у вас сломался после установленного гарантийного срока?! Но вы его не «купали» в воде, не роняли… Одним словом, заводской брак.
Вы приходите к продавцу или в сервис с претензией о ремонте или замене неработающего товара.
Соответственно, получаете ОТКАЗ: «Гарантийный срок вышел, ремонт возможен, но только за ваш счет».
Прав ли продавец в данной ситуации? Неужели нет никакой нормы, которая бы обеспечивала нам возможность отремонтировать заводской брак даже после истечения гарантии?
На самом деле, не так всё грустно, есть выход из ситуации!
Срок службы, допустим у телефона - 5 лет. И соответственно, в течение 5 лет, если что- то ломается или приходит в негодность НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ, нам должны безвозмездно поломки устранить. Если устранение поломки не возможно, то продавец обязан поменять товар на аналогичный или вернуть деньги с кредитными процентами (если товар был куплен в кредит), штраф, моральный вред (если спор был разрешен в судебном порядке).
Волшебная норма закона - ст. 19 ч. 6 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить продавцу в течение всего срока службы товара.
При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключение, выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.
Уважаемые подписчики! Задавайте свой вопрос через чат на сайте, через WhatsApp или по средствам телефонного звонка по номеру 89185046415
Отвечу или подскажу последовательность действий, если вы хотите попробовать все сделать самостоятельно.
Готов войти в процесс на любом его этапе от составления искового заявления, до вынесения решения в суде.
С Уважением, адвокат Карен Геворкян.