Новый трюк мошенников: они заставляют вас звонить первым

Почему звонок по номеру из «безобидного» СМС может стоить вам 20 тысяч рублей и более.
Представьте, что вам приходит СМС от службы доставки с просьбой перезвонить для уточнения адреса. Или от управляющей компании — чтобы согласовать время проверки счетчиков. Бытовые, привычные ситуации, не так ли? Именно на этом и играют преступники. В 2025 году мошенники массово перешли на схему, при которой жертва сама инициирует звонок, и это уже принесло им десятки миллиардов рублей .
Эксперты связывают всплеск этой тактики с тем, что операторы связи и мессенджеры стали активнее блокировать подозрительные звонки и требовать их маркировки. Мошенникам стало сложнее выходить на связь первыми, и они нашли обходной путь — стали провоцировать людей на самостоятельный звонок . Ущерб только за третий квартал 2025 года превысил 65 миллиардов рублей, что почти на треть больше, чем в предыдущие периоды . В среднем каждая успешная атака опустошает кошелек жертвы на 15–20 тысяч рублей, а в отдельных случаях потери исчисляются сотнями тысяч .
Схема отработана до мелочей. Атака начинается с сообщения в СМС или мессенджере. Отправитель маскируется под представителя банка, курьерской службы или коммунальщика. Текст содержит правдоподобный бытовой повод: проблемы с авторизацией в сервисе, необходимость подписать документы, замена домофона или сверка показаний счетчиков . Никакой паники или срочности — только нейтральная просьба «перезвоните по указанному номеру». Довершаясь этому предлогу, человек набирает номер, контролируемый мошенниками, и попадает в подготовленную ловушку.
Сергей Голованов, главный эксперт «Лаборатории Касперского», обращает внимание, что современные мошеннические схемы стали многоступенчатыми и часто сочетают телефонные звонки с рассылкой вредоносного ПО . На другом конце провода с вами будут говорить спокойно и профессионально, используя отработанные методы социальной инженерии, чтобы выудить конфиденциальные данные: коды из СМС, реквизиты карт или пароли .
Защита от такой атаки требует осознанности. Специалисты рекомендуют критически оценивать любое сообщение с просьбой перезвонить на незнакомый номер. При малейших сомнениях разговор нужно прервать . Никогда и никому не сообщайте коды из СМС, пароли или CVV-код с обратной стороны карты . Если поступил звонок или сообщение, якобы от банка или госоргана, не перезванивайте по номеру из этого же сообщения. Найдите официальный контакт на сайте организации и используйте его для обратной связи . Подключение двухфакторной аутентификации и использование определителей номера, которые помечают небезопасные контакты, также повышают уровень безопасности .
Эта схема — наглядный пример того, как киберпреступники адаптируются к системам защиты. Их главный козырь — не технологии, а психология и наше доверие к привычным бытовым ситуациям.